Política de Devolução e Reembolso
Condições para Troca ou Devolução
A Casa Ange trabalha continuamente para aprimorar suas políticas e garantir a satisfação de seus clientes. O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, acompanhado de todas as etiquetas, manuais e acessórios originais. Solicitações que não cumprirem esses critérios não serão aceitas.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para sac@casaange.com contendo as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da troca ou devolução
Após a verificação de que todas as condições foram atendidas, encaminharemos as orientações para o envio do produto e efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
Formas de Ressarcimento
- Estorno no cartão de crédito: O valor poderá ser creditado em até duas faturas após a finalização do processo pelo gateway de pagamento.
- TED: Transferência bancária para a conta do próprio cliente, realizada em até 10 dias após a confirmação da devolução. Não são realizadas transferências para contas de terceiros.